第19章市场调查报告产品说明书文书商品说明书

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小编:(一)商品说明书的含义商品说明书,也叫“产品说明书”或“使用说明书”。它是关于商品的构造、性能、规格、用途、使用方法、维修保养等的文字说明。大体可分为内容简短的使

(一)商品说明书的含义

商品说明书,也叫“产品说明书”或“使用说明书”。它是关于商品的构造、性能、规格、用途、使用方法、维修保养等的文字说明。大体可分为内容简短的使用说明书和内容较全面的商品说明书。

(二)商品说明书的特点

它的特点是:内容的科学性,说明的条理性,样式的多样化,语言的通俗性和图文的广告性。

根据实际需要对以下各项有选择地或侧重地进行说明:

1.商品概况。包括商品名称、规格、成分、产地等。

2.性质、性能、特点。

3.使用方法。有的配合插图说明各部件名称、操作方法及使用注意事项。

4.保养与维修。配合图表,说明保养、排除一般故障和具体维修方法。

5.商品成套明细。只有成套商品才列此项,主要说明成套商品的名称和数量。

6.附属备件及工具。

7.附“用户意见书”或“系列商品订货单”。

(三)商品说明书的写法

商品说明书的写作,一般分标题和正文两人部分。内容复杂的说明书,可印成折子、书本等样式。因此有封面、目录、前言、正文、封底等部分。书本式在机电产品及成套设备出口中,被普遍应用。

封面:一般有“说明书”字样和厂名,有的还印有商标、规格型号、商品标准名称和图样,如要增强顾客的印象,还可配有商晶彩照、图样、表格。封面的标题。要求鲜明醒目。

前言:前言的形式有的采用书信式,而更多的是采用概述式的短文。

正文:这是商品说明书的主要部分。…般是对商品的性能、规格、使用和注意事项进行具体的说明。

封底:为方便用户联系,一般封底上注明厂址、含国家地区代号的电话号码、电报挂号等。

(四)商品说明书的要求

1.必须明白说明介绍的对象。

2.说明和介绍必须实事求是。

3.文字要简炼,数字要准确。

4.以条义的方式出现较好。

5.辅之以图解。

(五)商品说明书的注意事项

1.好的说明书应起到指导消费的作用,但有些说明书却未能做到这一点,如介绍使用方法太简单,或不得要领;有的把功效写得很笼统,欠具体分明。

2.说明商品,应把莺要的、关键的内容告诉消费者。但有些商品介绍只是泛泛而谈,未能在关键、重点问题上多加笔墨。

3.用词不恰当,常因语义含混而影响表达效果。

4.商品说明书要求行文简洁,但不少说明书惟恐用户不明白,不厌其烦,赘赘而谈,语句重复。

5.食品不标明出厂日期或保质期。这种商品,顾客会因疑其过期而不加购买,影响商品销售。

[例文一]

口服液产品说明书

中医理论认为:人体是一种平衡的有机整体,病因的根本在于平衡失调;然而,人体的平衡,却时时受到各种内外因素的破坏:工作生活的压力,季节气候的变化,生理机能的老化……令人穷于应付。

生物保健品,循自然法则,以特殊工艺从纯生物中提取有效的活性物质,增强、调动人体的同质因素,从而迅速恢复被破坏的机能;它通过帮助人体平衡地吸收膳食中营养及各类元素,保证人体器官功能的物质所需,达到预防治疗疾病的保健目的。

功能:双向调节机体功能,延长细胞寿命,提高机体免疫力,提高工作、运动能力,振奋精神,充沛体力,促进疲劳恢复和病后康复。

适用范围:

食欲不振、消化不良、睡眠不安、神经衰弱、疲倦无力、精力不足。

贫血、胃十二指肠溃疡、胃炎、高血压的辅助治疗。

·病后体弱。

·老年慢性病,人体机能衰退。

·儿童、青少年营养不良、发育不全,学生注意力不集中、记忆力差,学习考试用脑过度。

每日两次,每次,10mL,浓缩液每次5mL,小儿减半,早、午服用。20~30天为一疗程。停服一周,进行下一疗程,效果更佳。

本品为纯生物制荆,不含防腐剂和化学合成药物,药理和临床实验,均无副作用,可长期服用。

贮存:干爽阴凉处,或冰箱内保存。批文号:×卫药健字(××××)××号。

[例文二]

洗衣粉说明书

洗衣粉为××合成洗涤剂厂最新推出的高效衣物洗涤剂。性能:本品采用上等原料及含有蛋白酶微生物的最新配方,能浸洗除净一般洗衣粉所难于洗脱的血渍、尿渍、肉汁渍等混合污渍。

特点:质地柔和,香味芬芳,不伤皮肤,去污力强,泡沫适中,易于漂洗。衣物洗后,洁白鲜艳。对丝、毛、棉、麻及各种合成纤维等织物有很强的去污力,而且不伤衣料,安全可靠。

使用方法:能浸洗,也能搓洗,用量与一般洗衣粉相同。洗涤温度45℃~46℃,衣物浸泡15分钟以上,去污效果更佳。禁忌直接用热水(高于75℃)冲泡溶解洗衣粉,以免影响l洗涤效能的最大发挥。

(内含500克

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